Reglas de apuestas Generales
Cada deporte cuenta con sus propias reglas de apuestas de manera individual, mismas que se detallarán en la sección de apuestas al que se refiere ese deporte. Sin embargo, las siguientes, son normas generales que se aplican a todas las apuestas deportivas.
- Se considera que usted ha leído, entendido y aceptado las reglas de nuestro sitio al abrir una cuenta con nosotros.
- Caliente.mx se reserva el derecho de rechazar la totalidad o cualquier apuesta solicitada por cualquier razón.
- Caliente.mx se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta que desee sin ninguna obligación de dar una razón.
- Caliente.mx se reserva el derecho de modificar cualquiera de nuestras reglas publicadas en cualquier momento sin ninguna notificación previa.
- Antes de colocar una apuesta, es responsabilidad del titular de la cuenta ser plenamente consciente de todas las normas que se relacionan con esa apuesta.
- Sin importar si el titular de la cuenta ha leído las reglas o no, la colocación de una apuesta significa la aceptación de todas las normas que se relacionan con esa apuesta.
- Todos los momios disponibles están sujetos a cambios, incluyendo la hora oficial de inicio del evento en cuestión.
- Si hubiera situaciones en que no se anuncia la hora oficial de comienzo, las apuestas se aceptan hasta la hora de inicio anunciada.
- Con la excepción de las apuestas en vivo, toda apuesta que se acepte después de la hora oficial de inicio será anulada.
- Las apuestas solo se pueden realizar sobre el resultado de eventos futuros. Si ya se conoce un resultado y no se refleja en los momios, las apuestas en estos mercados se anularán (por ejemplo, si se acepta una apuesta de Primer Goleador después de que se marque el primer gol). Si la apuesta se realiza después de iniciado el evento apostado o si la apuesta no se pagó a tiempo, la apuesta se anulará (esto no incluye las apuestas en vivo).
- Determinación para efectos de liquidación, el resultado oficial inicial, publicado por el organismo rector oficial inmediatamente después de que finalice el partido/evento, se considerará definitivo, tras la clausura de un evento. A menos que las reglas de un deporte específico establezcan lo contrario, esta regla se aplicará a todos los eventos.
- Cualquier cambio posterior a los resultados, ya sea debido a audiencias disciplinarias o de otra manera, no se tomará en cuenta.
- Si el resultado oficial de un evento deportivo no está disponible, el resultado se determinará a discreción exclusiva de Caliente.mx con referencia a todas las pruebas accesibles.
- Caliente.mx se reserva el derecho de aplicar una reducción por empate en cualquier evento en el que se declaren más ganadores de los especificados originalmente. Las reglas de empate se aplican a cualquier mercado en el que se declaren más ganadores de los especificados originalmente.
- En el caso de la retirada de un equipo o participante designado de una competición o evento, nos reservamos el derecho de aplicar una deducción equivalente a la Regla 4(C) de Tattersalls a cualquier apuesta final o de grupo en la que figurara ese competidor.
- Todos los momios están sujetos a cambios y pueden, en ocasiones, estar restringidos a ciertos niveles de apuesta. Los momios ofrecidos a través de nuestros diferentes canales comerciales pueden variar. Los momios de todas las selecciones cambian regularmente para reflejar las fluctuaciones en el mercado o los cambios en los eventos mismos, como un gol. Los cambios en los momios no afectan a las apuestas que ya se han realizado y confirmado.
- Si usted reside en una jurisdicción donde se establece que el juego de apuestas es ilegal, no está autorizado a hacer una apuesta con Caliente.mx. Es su responsabilidad revisar y cumplir con todas las leyes pertinentes de su propia competencia antes de realizar una apuesta con Caliente.mx. Cualquier acción que resulte de la utilización de la página web o cualquiera de nuestras plataformas de Caliente.mx en territorios donde el juego es ilegal, Caliente.mx no se hace responsable de esa falta.
- Independientemente de donde pueda estar situado físicamente, Caliente.mx no puede ser considerado responsable del incumplimiento de cualquier equipo que impide la colocación de cualquier apuesta o contacto con cualquiera de nuestras oficinas.
- Cualquier apuesta que se realiza en línea, es aceptada una vez que se muestra el mensaje “Apuesta Confirmada”, y puede ser consultada en la sección “Historial de Apuestas”.
- Caliente.mx no acepta responsabilidad alguna por aquellas apuestas colocadas, pero no confirmadas por nuestro software, o de cualquier otra manera.
- En caso de producirse cualquier error en su cuenta, ya sea desde una apuesta o cualquier otra forma de transacción, es su responsabilidad informar inmediatamente de tal error. Todos los fondos o ganancias que se acrediten a la cuenta debido a un error de este tipo no están disponibles para su uso y Caliente.mx se reserva el derecho a anular todas las transacciones que implican dichos fondos, así como a retener de los fondos en su cuenta, el importe total o parcial suficiente que corresponda al saldo negativo en su cuenta derivado del error.
- Sólo se aceptarán las apuestas hechas con los fondos disponibles en la cuenta del jugador.
- Cuando surja una controversia que no pueda ser resuelta por nuestro personal de servicio al cliente, esta será turnada a la dirección para una decisión final.
- Los reclamos o disputas no se considerarán después de 6 meses de la fecha de liquidación de la transacción original.
- Con la excepción de las apuestas en vivo, toda apuesta que se acepte después de la hora oficial de inicio será anulada.
- Caliente.mx siempre se esforzará en garantizar la exactitud completa en relación con anuncios, publicación y emisión de los Momios o cualquier información de apuestas. Por lo tanto Caliente.mx no puede aceptar ninguna responsabilidad por los errores y se reserva el derecho de corregir dichos errores. Si una apuesta es aceptada por error antes de que tenga lugar el evento u objeto de la apuesta, las apuestas podrán ser canceladas o mantener su validez de acuerdo con el momio y términos y condiciones de mercado correctos.
- Caliente.mx hace todo lo posible para garantizar que las apuestas se acepten sin errores. Sin embargo, si como resultado de un error humano o problemas del sistema se acepta una apuesta a un momio (que incluye las cuotas, las cláusulas de hándicap y otros términos y condiciones o detalles de la apuesta) que es materialmente diferente de los disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta, Caliente.mx se reserva el derecho de anular todas las selecciones afectadas.
- Las apuestas realizadas y aceptadas a su debido tiempo no se pueden revocar ni modificar. Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que todos los detalles de sus apuestas sean correctos.
- Para determinar las apuestas a ganar/posicionar (each way), dobles, triples o cualquier otra apuesta múltiple o acumulada, las apuestas individuales se calcularán como apuestas diferentes.
- Si se produce un empate en cualquier evento deportivo, la ganancia del jugador se dividirá por el número total de selecciones que están involucrados en el empate. El monto de apuesta se reduce y se utilizará entonces para calcular la apuesta de jugadores con momios completos. El resto del monto de apuesta de juego se pierde.
- Si la misma selección está respaldada para ganar en dos o Más eventos en una apuesta acumulada, independientemente de los momios individuales se aplicará un precio especial combinado. Si no hubiera precio especial acumulado disponible, la solución será con base en la primera postura ofrecida después de que cada postura sea completada.
- Debido a la variedad de deportes, se pueden ofrecer apuestas acumulativas o combinadas (Parlays y Apuestas de sistema). Los momios combinados serán mayores a los momios sencillos y serán presentados como un solo pago.
- Para efectos de apuestas, si cualquiera de las selecciones que participan en una apuesta acumulada se anula o es un empate, la apuesta se mantendrá con los pronósticos o selecciones que queden con sus respectivos momios al momento que se hizo la apuesta.
- Las apuestas combinadas/múltiples no se aceptan cuando el resultado de una parte de la apuesta contribuye al resultado de otra. Si tal apuesta es tomada por error, el monto de la apuesta se dividirá en partes iguales entre las apuestas relacionadas individuales separadas para fines de liquidación.
Ejemplo: Si las selecciones relacionadas tienen fechas de liquidación diferentes, la apuesta se dividirá entre las selecciones (por ejemplo, Piloto para ganar el Gran Premio de Gran Bretaña y el mismo Piloto para ganar el Campeonato). - Si coloca una apuesta en línea y su Boleto de apuestas contiene selecciones o Pronósticos múltiples, Sólo se colocarán aquellas apuestas acumuladas no relacionadas. Esto se reflejará en el boleto de apuesta en la sección del total del importe apostado de sus apuestas. Sólo las apuestas no válidas, sin relación son regresadas permitiendo ser reclamadas. Si tiene alguna duda sobre sus selecciones, por favor, póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente de Caliente.mx para obtener una explicación completa. No se realizarán devoluciones por apuestas colocadas por error.
- A menos que se indique lo contrario, todas las apuestas aceptadas se valorarán en función del resultado oficial.
- Los momios especiales pueden estar disponibles en algunos eventos relacionados. Estos se muestran en nuestro sitio web. Cualquier apuesta especial se liquidará de conformidad con las normas singulares que se establecen para la apuesta en cuestión.
- Para cualquier reclamación sobre errores con más de 6 meses transcurridos del resultado oficial de la última selección en una apuesta, no podremos garantizar que se corrijan y paguen tales errores.
- Caliente.mx sólo aceptará las apuestas que se hacen a través de nuestro sitio web o plataforma oficial. No se aceptarán apuestas que se solicitan por teléfono, correo electrónico, correo postal o por cualquier otro método.
- Caliente.mx se reserva el derecho a retener el pago en espera del resultado de cualquier investigación posterior, y en última instancia para declarar apuestas en un evento sin efecto después de una investigación de este tipo, si no se encuentra ninguna evidencia de manipulación en el precio/momios, la carrera o el arreglo de partidos, el pago será realizado de acuerdo con el resultado oficial de la misma.
- Caliente.mx se reserva el derecho a retener y/o negar cualquier pago reclamado que se presente por escrito a nuestro departamento de servicio al cliente si existe evidencia de abuso o si hay evidencia de una serie de apuestas que contengan cada uno la misma selección (es) o hayan sido colocados por o para el mismo individuo o un sindicato de personas.
- Caliente.mx se reserva todos los derechos de anular cualquier transacción (es) si un individuo o individuos son sospechosos de actuar, ya sea en conspiración o con dolo. Un ejemplo sería las organizaciones, clubes o empleados/agentes u otras empresas de apuestas.
- Caliente.mx se reserva el derecho de revelar cualquier información confidencial pertinente al órgano de gobierno de un deporte o de sus representantes en relación con una investigación oficial que se lleva a cabo en relación con la actividad de apuestas sospechosa en una cuenta con la condición de que acepten a mantener dicha información confidencial.
- Para cualquier tipo de apuesta que sea par/impar, el cero siempre será considerado un número par.
- Límite Máximo de Ganancias
- Cambio de Sede
- Postergación (Eventos abandonados/pospuestos)
- Colusión
- Amaño
- Apostadores No Elegibles
- Apuesta Acumulada Mejorada
- Margen de Victoria
- Las apuestas se validarán con base al resultado oficial inmediato, después de finalizado el evento. En caso de cualquier corrección o modificación posterior a este resultado no se aplicará para fines de validación.
- Apuestas En Vivo
- No se garantiza que los momios ofrecidos en las apuestas en vivo estén disponibles durante todo el evento.
- Si el sistema aceptara por error alguna apuesta en un evento en vivo (que no debía estar ofertada al momento de colocarla), esta será anulada.
- Retrasos en Streaming e información de los eventos en vivo
- Dead Heat
- Cash Out o Reecuperar Apuesta
- Auto Cash Out o Recuperación Automática de Apuesta
La ganancia máxima que se pagará para una apuesta sencilla es $1,500,000 MXN y $3,600,000 MXN para una apuesta múltiple o parlay. Este límite se aplica a cualquier cliente o un grupo de clientes que actúan junto al realizar la misma combinación de selecciones. Esto también se aplicará incluso si se han realizado apuestas sobre un número de días en un rango de Momios que utilizan diferentes cuentas de apuestas y una serie de apuestas. Si Caliente.mx detecta que una serie de apuestas fueron realizadas de esta manera, dichas apuestas se limitarán a una sola ganancia máxima. Caliente.mx no es responsable de cualquier pérdida de ganancias.
En caso de cambio de sede, las apuestas en ese partido se mantendrán a menos que se inviertan los partidos (que el equipo Local sea Visitante o viceversa), en cuyo caso las apuestas se consideran nulas. Si un partido se juega en un campo neutral o si varios equipos comparten el terreno, las apuestas se mantendrán. Las reglas deportivas específicas pueden indicar lo contrario.
A menos que se especifique lo contrario en las reglas de un deporte específico, se anularán todas las apuestas sobre partidos cancelados o pospuestos, a menos que el partido se reprograme y se juegue dentro de las próximas 24 horas. En este caso, las apuestas se mantendrán. Todos los mercados que se hayan decidido en el momento de la interrupción o el abandono se liquidarán de acuerdo con el resultado en el momento de la interrupción o el abandono.
Partidos interrumpidos o pospuestos, que tienen lugar dentro de un torneo, las apuestas se mantendrán siempre que el partido se complete antes del final de la competencia.
Los clientes deben registrar sus solicitudes de apuestas individuales. Las solicitudes repetidas que contengan las mismas selecciones pueden considerarse nulas posteriormente. Las selecciones de apuestas se pueden considerar nulas, si Caliente.mx cree que los clientes están actuando en colusión o como un sindicato o las apuestas en cuestión han sido realizadas por uno o más clientes en un corto período de tiempo.
Si existe evidencia de precio o partido arreglados, nos reservamos el derecho de cancelar apuestas o retener el pago en espera del resultado de cualquier investigación.
En el caso de que la empresa sospeche de cualquier manipulación de eventos, se reserva el derecho, a su absoluta discreción, a suspender, retrasar y/o retener la oferta de cualquier evento o serie de eventos en cualquiera de sus mercados, hasta que la federación deportiva correspondiente haya confirmado la integridad de dicho evento o serie de eventos.
Además, en el caso de que los órganos rectores deportivos correspondientes confirmen que se ha producido una manipulación activa de eventos en cualquier evento o serie de eventos , la empresa se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de suspender cualquier apuesta realizada en dichos eventos, ya sea por cualquier individuo identificado como poseedor de conocimiento o información sobre apuestas internas o por cualquier otro individuo que, en la opinión razonable de la compañía, esté conectado, actúe en conjunto o esté involucrado de alguna manera con dicho individuo.
No se permiten las apuestas en eventos en los que el apostante esté participando. (“Participantes” incluye a las personas involucradas como deportista, atleta, propietario, entrenador o funcionario de un club participante) tampoco aquellas que sean encargadas por cualquier persona participante. Además, las apuestas sobre ligas, copas u otros eventos en los que participe el respectivo club/organización no podrán ser realizadas ni encargadas por aquellas personas que se considere que participan en el respectivo evento. En caso de incumplimiento de estas normas, la empresa se reserva el derecho de rechazar el pago de las ganancias y las apuestas invertidas, así como de cancelar las apuestas. La empresa no se responsabiliza por saber si el usuario es un participante como se describe anteriormente. En consecuencia, Caliente.mx tiene derecho a reclamar dinero en cualquier momento utilizando las medidas necesarias después de que Caliente.mx tenga conocimiento de un apostador no elegible o de partes conectadas y de informar dicho negocio a las autoridades deportivas pertinentes.
Si cualquier selección es abandonada, cancelada, pospuesta o declarada nula, la apuesta completa se considerará nula y el importe de la apuesta será reembolsado.
En estas apuestas únicamente se considera el tiempo regular (Tiempo, entradas, periodos extra, etc., NO serán tomados en cuenta para efectos de liquidación de esta apuesta).
En apuestas en vivo, las selecciones están sujetas a fluctuaciones o cambios de Momios o líneas y por lo tanto los Momios o líneas se muestran sólo como guía para que las apuestas en vivo puedan diferir del precio al momento en que se establezca la apuesta.
Tenga en cuenta que los datos como los puntajes actuales, la duración del partido y el tiempo transcurrido que se muestran en las transmisiones descritas como ‘en vivo’ por algunas emisoras, incluidas las ‘Transmisiones en vivo’ de Caliente.mx provienen de una “transmisión en vivo” proporcionada por un tercero y pueden estar sujetos a demoras y/o ser inexactos. Cualquier cliente que confíe en estos datos para realizar apuestas lo hace bajo su propio riesgo y Caliente.mx no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida (directa o indirecta) sufrida como resultado de los datos de puntaje en vivo.
Se refiere a los casos en que en un evento deportivo son dos o más participantes los que ocupan el mismo puesto (por ejemplo, un empate en el primer lugar). Si en un evento se da el caso de empate en una posición final, y tal opción de apuesta no haya sido ofrecida, se impondrán los siguientes reglamentos sobre la cantidad de ganancias: las cuotas para los pronósticos ganadores se dividirán por el número de resultados que generen ganancias y se multiplicarán a continuación por el importe de la apuesta correspondiente. Si no se estipula lo contrario, esta regla se aplicará en todos los casos en los que dos o varias opciones de apuesta sean valoradas como pronósticos ganadores.
Por ejemplo: una carrera de autos finaliza con una victoria por empate del Piloto A (con una cuota de 4,60) y del Piloto B (cuota 9,00). Los usuarios que hayan apostado 10 pesos por la victoria del Piloto A recibirán 23 pesos (cuota x importe de la apuesta / número de pronósticos ganadores = 4,60 x 10 / 2). Los usuarios que hayan apostado 10 pesos por la victoria del Piloto B obtendrán 45 pesos (9,00 x 10 / 2).
Con la función de “Recuperar Apuesta”, tienes la posibilidad de aprovechar la situación actual de tus apuestas antes de que concluya naturalmente un evento de apuestas y puedes recolectar el precio de recuperación como ganancias, evitando perder la apuesta en su totalidad con el resultado final. El precio de recuperación anticipada ofrecido depende del desempeño de tu selección elegida en tu boleto. Puede ser menor o mayor que tu apuesta original.
Para recuperar una apuesta antes de tiempo, la función debe estar disponible y tu apuesta debe mostrar un precio de recuperación real. El botón de “Recuperar Apuesta” se encuentra debajo del boleto de apuestas en la sección “Tus Apuestas” en la página web. Si deseas recuperar tu apuesta antes de tiempo, debes hacer clic en el botón de recuperación y luego confirmar tu recuperación. Habrá un retraso de tiempo cuando se solicite una recuperación anticipada. Cuando los precios cambian o los mercados se suspenden durante este retraso, tu recuperación anticipada podría no ser exitosa, y se mostrará un mensaje correspondiente.
La recuperación anticipada está disponible solo para deportes, eventos, partidos o mercados designados, indicados con un icono, y puede ofrecerse antes del partido o en vivo.
No garantizamos la disponibilidad de la opción de recuperación en ningún momento, incluso si se ha ofrecido para el mismo deporte, evento o mercado anteriormente.
Habrá un retraso de tiempo entre la solicitud de recuperación anticipada y la ejecución de la recuperación anticipada. Si durante este retraso de tiempo el precio de la oferta de recuperación anticipada cambia o se suspende uno o más mercados de tu boleto, la solicitud de recuperación anticipada podría no ser exitosa.
Nos reservamos el derecho de desactivar la función de recuperación de apuesta para cualquier deporte/evento/partido/mercado o cliente en cualquier momento. Las apuestas realizadas en tales eventos se resolverán en función del resultado final.
Nos reservamos el derecho de eliminar toda o parte de la función de recuperación anticipada para cualquier cliente cuando tengamos motivos para creer que el cliente está abusando de la función para aprovechar los movimientos de precios previos al partido y recuperar sus apuestas antes de que comience el evento.
Cualquier bonificación asignada a un boleto será anulada y eliminada del boleto cuando se pague mediante la función de recuperación anticipada.
En caso de sufrir un servicio interrumpido o experimentar dificultades técnicas, nuestra opción de recuperación anticipada puede verse afectada, y no nos haremos responsables de ningún tiempo de inactividad o mal funcionamiento.
Ahora tienes la posibilidad de crear una solicitud de recuperación automática después de realizar tu apuesta. Para crear una regla, debes ir a “Tus Apuestas” o al comprobante de apuesta y hacer clic en el botón de recuperación automática o en el icono de ajustes junto a tu oferta de Cash Out. Allí puedes establecer una regla que define el monto máximo (tope) para que el Cash Out se active automáticamente. El valor que has ingresado define ese tope. Cuando el valor de Cash Out alcance o supere el tope que has establecido, la apuesta se liquidará con el precio actual de Cash Out y los fondos se agregarán a tu saldo. La apuesta se actualizará en tu Historial como ganadora (recuperada debido a la regla de Recuperación Automática) y puedes cobrar tu dinero siguiendo los pasos habituales para el cobro de tu apuesta.
Una apuesta con una regla de Auto Cash Out activa estará marcada con un pequeño punto en el icono de ajustes, verás la regla de Recuperación Automática agregada en el comprobante de boleto. Esta regla de Recuperación Automática activa se puede eliminar haciendo clic en “Eliminar Regla” hasta el momento de la liquidación. Si eliminas una regla, puedes configurar una nueva.
Si realizas manualmente Cash Out en tu apuesta, la regla de recuperación automática se eliminará automáticamente de tu boleto.
La Recuperación Automática está disponible en deportes/eventos/mercados que tienen habilitada la Recuperación Anticipada.
La Recuperación Automática está disponible en apuestas (apuestas individuales, apuestas acumuladas y otras opciones de apuestas múltiples) que tienen habilitada la Recuperación Anticipada.
La disponibilidad de una oferta de Recuperación Automática no se puede garantizar y no se ofrece en todas las apuestas.
Se establece un retraso en la aceptación de una solicitud de regla de Recuperación Automática. Si uno de los mercados en el boleto se suspende o cambia el precio durante este retraso, tu solicitud de regla de Recuperación Automática puede no ser exitosa.
Si la regla de Recuperación Automática tiene éxito, recibirás un mensaje de confirmación una vez realizada.
El monto que puedes elegir para tu regla de Recuperación Automática (tope) es un monto entre el monto de Cash Out dado en ese momento y las posibles ganancias del boleto.
Si se ha realizado una solicitud de Cash Out y la recuperación no está disponible y no estará disponible hasta que el evento haya terminado, las apuestas se liquidarán en función del resultado final.
Una regla de Recuperación Automática establecida no garantiza que se realice la solicitud de Cash Out. Si el Cash Out no es posible durante el ciclo de vida del boleto por cualquier motivo, la apuesta se mantendrá tal como se realizó originalmente.
Si se realiza un Cash Out automático debido a una regla de Recuperación Automática configurada, la apuesta se liquidará de inmediato. El resultado final real de la apuesta original ya no tendrá impacto en el monto del Cash Out.
Si se realiza un Cash Out manual en una apuesta que tiene una regla de Recuperación Automática configurada, la apuesta se liquidará de inmediato y la solicitud de Recuperación Automática relacionada con esta apuesta se eliminará y ya no se aplicará.
Cualquier bonificación asignada a una apuesta se anulará y se eliminará de dicha apuesta cuando se pague mediante la función de Cash Out.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar las funciones de Recuperación Automática para deportes/eventos/partidos/mercados en cualquier momento. Todas las apuestas realizadas en tales eventos, partidos o mercados antes de la suspensión o eliminación de la función de Recuperación Automática se mantendrán tal como se realizaron originalmente.
El operador no será responsable si la función de Cash Out no está disponible por razones técnicas u otras, y las apuestas se liquidarán tal como se realizaron originalmente y se resolverán una vez que se aclare el resultado final.
El operador se reserva el derecho de revertir la liquidación de un Cash Out si la apuesta o un mercado se liquida por error.